联系我们：与麻将胡了实测团队建立沟通
无论您是寻求高倍爆分策略指导的普通玩家，还是希望提供游戏内测反馈的资深爱好者，亦或是希望进行数据合作的机构研究者，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的咨询能够得到最快速、最专业的响应，我们设置了分线处理机制，不同性质的沟通需求对应不同的响应优先级。
我们承诺，所有发送至官方邮箱的邮件都会在 1 个工作日内得到人工阅读与回复，绝不使用自动回复敷衍了事。对于涉及账号安全或数据隐私的敏感咨询，我们将启用加密通讯流程，确保您的信息安全。
主要联系方式与响应时效
我们提供四种主要的联系途径，您可以根据紧急程度和内容类型选择最合适的一种。为了提升沟通效率，请在首次联系时尽可能提供详细的信息，例如您所使用的游戏版本（麻将胡了标准版或麻将胡了 升级版）以及您遇到问题的具体场景描述。
💬 在线客服系统
入口： 本站右下角悬浮窗（仅限 PC 端访问）
适用场景： 需要即时解答的简单问题，如下载链接获取、工具安装指引。
工作时间： 每日 10:00 - 22:00（北京时间）
📞 电话专线（紧急事务）
号码： +86 400-888-2024（仅接听付费咨询）
适用场景： 账号安全紧急申诉、商业合作洽谈。
注意事项： 本热线不提供游戏规则教学，请此类咨询转用邮件。
📮 邮政信箱（正式函件）
地址： 中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 8 楼（邮编：201203）
适用场景： 法律函件、纸质合同签署。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行轮班制，核心服务时间为北京时间每日 09:00 至次日 01:00（16 小时覆盖）。在此时间段内提交的在线客服请求，排队等待时间通常不超过 5 分钟。邮件支持虽然为 7x24 小时接收，但非工作时间的邮件将在下一个工作日的上午 10:00 前统一处理。
我们设立了明确的服务承诺指标（SLA）：普通咨询邮件在 8 小时内回复；涉及账号数据查询的请求在 24 小时内提供初步调查结果；涉及法律或合规的质询在 48 小时内由法务顾问介入。若我们未能按时响应，您将获得一次优先咨询服务作为补偿。
遇到法定节假日（如春节、国庆节）时，响应时间可能顺延。我们会在官网顶部公告栏提前一周发布节假日服务调整通知，请您留意。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们建议您根据沟通内容直接选择对应的分机邮箱。以下为各部门的核心职能与联系方式对照表。
| 部门 | 直接联系邮箱 | 主要职责 | 建议联系场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家策略支持部 | [email protected] | 爆分技巧答疑、工具使用指导 | 询问如何设置止盈点、统计表公式报错 |
| 数据研究合作部 | [email protected] | 外部数据交换、联合测试项目 | 高校或研究机构希望获取脱敏数据 |
| 内容编辑与 PR 部 | [email protected] | 文章转载授权、媒体采访 | 其他网站希望转载我们的实测报告 |
| 账号与安全部 | [email protected] | 账号申诉、异常登录处理 | 怀疑账号被盗或下载文件报毒 |
请注意，发给错误分机的邮件会被系统自动退回并附上正确的分机地址指引，因此不会丢失，但会浪费您的一次等待周期。建议在发送前仔细核对。
常见联系问题与快速解答
Q1: 我想举报一个玩家在社群里发布的虚假爆分截图，应该联系谁？
请将截图原图及发布者 ID 发送至 security@ 邮箱。我们会在 3 个工作日内进行像素级鉴定（检查 EXIF 信息及边缘锯齿），并公布鉴定结果。
Q2: 我是一家游戏媒体，想要引用你们的数据图表，需要付费吗？
非商业性质的引用（注明出处）无需付费。商业性质的使用或改编，请发送邮件至 media@ 邮箱获取授权许可。我们通常会在 2 个工作日内回复授权协议草案。
Q3: 电话热线总是占线，有没有更快的替代方案？
电话热线主要服务于紧急安全事件。对于非紧急问题，我们强烈推荐使用在线客服系统，其平均响应速度比电话热线快 40%。您可以在页面右下角找到客服入口。
Q4: 我想申请成为平台的外部评测员，需要什么条件？
请发送您的个人游戏履历（包含至少 1,000 Spin 的记录截图）至 strategy@ 邮箱。我们的团队会审核您的数据记录规范度，通过初审后会安排线上面试。
Q5: 如果我对处理结果不满意，如何发起投诉？
每一封回复邮件底部都包含一个唯一的工单编号。您可以直接回复该邮件并注明"升级投诉"，该邮件将绕过原处理人员，直接进入值班经理队列。